Lo dijo Steve Jobs

Hay cosas que no te cansas de oir por muchas veces que lo hagas, nunca pasan de moda, siempre son actuales. Creo que ya he hablado en alguna ocasión del discurso de Steve Jobs a los graduados de la Universidad americana de Stanford. Pues me repito, a riesgo de ser pesada. El siglro XXI tiene estan cosas: tecleas en el buscador de internet Steve Jobs en Stanford y te cambia el chip. Creo que ya dije ( y si no lo digo ahora) que esta intervención de Jobs debería de ser materia de estudio obligatoria, por lo menos,  para los alumnos de educación secundaria. 

Con buen pié

Disfruten, merece la pena.

En el Paseo Marítimo.Capítulo 8.

- No puede ser -Mª del Carmen hablaba sin ganas, notaba la garganta reseca y el corazón golpeándole con fuerza el pecho. Amelia estaba de rodillas a su lado, cogiéndole entre las suyas su mano, todavía respiraba con dificultad y no se atrevía a preguntar o decir nada- Es...... es Pedro, Amelia, es Pedro- la dueña de la casa buscaba con sus ojos las hojas del periódico que estaban tiradas en el suelo. Amelia las recogió y se las alcanzó. Desasiéndose de su sobrino y de su cuñada se incorporó con dificultad y volvió a mirar la foto. Las hojas temblaban en sus manos, se obligó a leer la noticia que acompañaba la foto. "En la tarde del martes quince fue hallado en el Paseo Marítimo el cuerpo sin vida de un hombre. El fallecido no portaba ninguna identificación. Vestía prendas deportivas de color azul oscuro y calzado deportivo. El desconocido es corpulento, de uno ochenta de estatura, cabello oscuro, lacio, su edad podría ser entre 55 y  60 años."- Mª del Carmen se estaba levantando sin soltar el periódico, notaba sus piernas inestables y no podía controlar el temblor de las manos, pero quería levantarse.- Debo de ir a hablar con la policía- el tono era inexpresivo, no denotaba ni la angustia ni el pánico que podían verse en sus ojos. Diego y Amelia intentaron impedírselo, en tanto que ella, dirigiéndose a la asustada doncella, Mapi, mandó avisar a Alfonso, el chófer. Abrazando el periódico, continuo caminando, sintiendo las piernas más seguras, hasta llegar a la mesa camilla en donde reposaban algunos de los marcos de plata que portaban las fotos familiares. Mientras que con una mano seguía sujetando con fuerza las hojas del periódico, con la otra cogió uno de los marcos. Era de tamaño mediano, el grosor del marco era de tres centímetros, liso, con una pequeña metopa central coronándolo. En ella estaban grabadas las letras "C" y  "P", una encima de la otra. La foto había sido tomada quince años atrás. Había sido el último día del mes de julio, después de una regata. Pedrito, su hijo, mostraba con orgullo su copa de campeón. Era un niño guapo. De sonriente semblante y alegres ojos azul cielo. Su cabello rubio, lo era tanto, que parecía teñido. Al lado su padre, Pedro Cruz, pasaba su brazo por los hombros del hijo, sonreía y le decía algo al fotógrafo. Mª del Carmen mantuvo durante unos instantes la foto en su mano, mirándola y recordando. La dejó con cuidado en su sitio y reunió fuerzas para hablar a sus dos familiares. Estos, al ver que ella no prestaba atención a sus palabras, habían optado por guardar silencio.- Amelia, por favor, ¿querías acompañarme a hablar con la policía?.- Se oía su propia voz y no tenía la impresión que ella estuviera diciendo esas palabras, Amelia intentó decir algo, pero Mº del Carmen con un gesto se lo impidió - no, por favor, no - abrazaba las hojas del periódico contra su cuerpo con fuerza- necesito que me acompañes- se volvió hacia Mapi- que Alfonso lleve a Doña Amelia a su casa, que espere mientras se arregla y que la traiga de nuevo- su voz le seguía pareciendo la de otra persona, pero a pesar de que sus manos continuaban temblando, controlaba sus acciones, despacio, pero las controlaba. Amelia se despidió con dos besos en las frías mejillas de su cuñada y se encaminó con paso rápido a la salida.

Sonriendo de verdad

Como decía ayer, la felicidad en el trabajo y en la vida están muy bien, pero son difíciles de alcanzar; suponiendo que se tenga un trabajo en donde poner en práctica esa felicidad, claro.

¿Qué es la felicidad en el trabajo?, ¿aguantar impertérrito al compañero pelmazo o al jefe tirano?, ¿dar gracias por recibir la nómina todos los meses, después de cuarenta y cinco horas extras al mes sin remunerar?. Puede definirse de muchas maneras o tener muchas caras, a lo mejor, la felicidad en el trabajo consiste en saber decir todos los días a todos los compañeros (jefe incluido): ¡hola buenos días!, eso si, dígalo sonriendo de verdad, por favor. Ya me dirán que tal.

En versión original

Es una suerte que a uno le guste leer, un libro transporta, evade, es una gimnasia cerebral estupenda, si además es en  versión original y se puede disfrutar directamente del autor, mejor que mejor. Me gustan mucho los escritores suecos, acabo de terminar el último de Camila Lackberg, Los vigilantes del faro, como siempre ha sido una lectura entretenida y amena, en el marco siempre interesante de ese bonito país que es Suecia. Y ahora estoy leyendo a Reyes Calderón, que me esta entusiasmando con su El jurado número 10.

El relevo

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Hoy, 30 de abril, Holanda cambia de tercio o de soberano, como ustedes prefieran. Tendencias aparte, hoy es un día que se estudiará en los libros de historia. Sus Majestades Guillermo y Máxima toman posesión, felicidades. Son los primeros de una nueva generación de soberanos, ¿quién será el siguiente?.

Que nunca falten ideas

Abusando de la cantinela de "....porque tal y como están las cosas hoy en día......", resulta fundamental que no dejemos de pensar ni un minuto. Y cuando digo pensar, me refiero a salirse un poco del patrón habitual, ojo respetando al prójimo siempre, no se equivoquen. Cuando hay un problema, hay que buscar una solución, sea buena o mala, eso ya se decidirá sobre la marcha, pero lo primero es estrujarse el cerebro, pensar, sopesar, consultar, leer, darle unas vueltas y verbalizarlo, tener el valor de decir aquello de: "eh, chicos creo que tengo una idea para solucionar este problemilla, a ver que os parece". Y lo que tienen que hacer  los chicos - ustedes son  lo chicos - es escuchar y opinar, pero siempre, siempre, siempre en positivo, nunca, nunca, nunca, en negativo. ¿Les suena verdad?, esto de siempre positivo nunca negativo lo decía mucho un entrenador de fútbol, no era español y tenia un acento muy característico. Ya saben: siempre positivo para todos, nunca negativo para nadie.

Sin cortarse o búsqueda activa de empleo

Como muchos de ustedes, invierto una parte importante de mi tiempo en repasar las ofertas de empleo que pueden ir apareciendo, porque haberlas las hay sí, como las meigas, como decimos por aquí por el norte, el caso es encontrarlas y una vez que las encuentras intentar entenderlas y ser lo suficientemente osado o valiente para inscribirse en ellas. Y digo entenderlas porque, o bien son redactadas por el clásico sistema de copiar y pegar y alguna palabra se la dejan por el camino o se trata de despistar al candidato  para que se auto elimine de lo oferta en cuestión. Digo también ser osado o valiente porque en ocasiones es importante desobedecer a la oferta, me explico: cada vez solicitan el conocimiento de más idiomas con un manejo extraordinario (nivel nativo claro); manejode todo tipo de herramientas informáticas aquí el nivel es el de la Nasa; la experiencia debe de ser amplia y por supuesto acorde con el puesto; son dados también a amenazarnos: abstenerse candidatos que nos cumplan estos requisitos -¿si no me conocen cómo me pueden decir que no?- da la sensación que les causaremos un daño irreparable si les enviamos nuestro currículum sin cumplir absolutamente todos sus requisitos. En fin, que no se corten y si creen que pueden ser el candidato perfecto, envíen su currículum rapidamente, si además consiguen el número de teléfono de la empresa, llamen para decirles que lo han enviado - por un buscador de empleo, por correo electrónico o como haya sido que lo han enviado - sigan llamando pasados unos días para conocer como se haya el estado de su candidatura - ojo, en la primera llamada ya han averiguado el nombre de alguien responsable del proceso, con lo cual en esta segunda llamada ya van a preguntar por ese alguien - y así con todas las ofertas. Y tengan una cosa muy clara: si usted quiere puede. 

Carta de una profesora de un instituto público español

He recibido esta carta - muchas gracias amiga, como ves aquí la tienes - , la cual me ha gustado y con la cual me identifico, entre otras cosas porque mi libro de lengua, también ponía en la portada Lengua Española y también soy de parvulitos.

Está escrito por una profesora de un instituto público.

Contra la tontuna lingüística, un poco de gramática bien explicada

Yo no soy víctima de la LOGSE. Tengo 50 años y he tenido la suerte de estudiar bajo unos planes educativos buenos, que primaban el esfuerzo y la formación de los alumnos por encima de las estadísticas de aprobados y de la propaganda política. En párvulos (así se llamaba entonces lo que hoy es "educación infantil", mire usted) empecé a estudiar con una cartilla que todavía recuerdo perfectamente: la A de "araña", la E de "elefante", la I de "iglesia" la O de "ojo" y la U de "uña". Luego, cuando eras un poco más mayor, llegaba "El Parvulito", un librito con poco más de 100 páginas y un montón de lecturas, no como ahora, que pagas por tres tomos llenos de dibujos que apenas traen texto. Eso sí, en el Parvulito, no había que colorear ninguna página, que para eso teníamos cuadernos. 

En Primaria estudiábamos Lengua Española, Matemáticas (las llamábamos "tracas" o "matracas") Ciencias Naturales, Ciencias Sociales, Plástica (dibujo y trabajos manuales), Religión y Educación Física. En 6º de Primaria, si en un examen tenías una falta de ortografía del tipo de "b en vez de v" o cinco faltas de acentos, te suspendían. 

En Bachiller, estudié Historia de España, Latín, Literatura y Filosofía. 

Leí El Quijote y el Lazarillo de Tormes; leí las "Coplas a la Muerte de su Padre" de Jorge Manrique, a Garcilaso, a Góngora, a Lope de Vega o a Espronceda... 

Pero, sobre todo, aprendí a hablar y a escribir con corrección. Aprendí a amar nuestra lengua, nuestra historia y nuestra cultura. 

Y.. Vamos con la Gramática. 

En castellano existen los participios activos como derivado de los tiempos verbales. El participio activo del verbo atacar es "atacante"; el de salir es "saliente"; el de cantar es "cantante" y el de existir, "existente". ¿Cuál es el del verbo ser? Es "ente", que significa "el que tiene entidad", en definitiva "el que es". Por ello, cuando queremos nombrar a la persona que denota capacidad de ejercer la acción que expresa el verbo, se añade a este la terminación "-nte"

.

Así, al que preside, se le llama "presidente" y nunca "presidenta", independientemente del género (masculino o femenino) del que realiza la acción. 

De manera análoga, se dice "capilla ardiente", no "ardienta"; se dice "estudiante", no "estudianta"; se dice "independiente" y no "independienta"; "paciente", no "pacienta"; "dirigente", no dirigenta"; "residente", no "residenta" , y el cuento de aquella princesa que esta dormida se llamaba "la bella durmiente" no "la bella durmienta" . 

Y ahora, la pregunta: nuestros políticos y muchos periodistas (hombres y mujeres, que los hombres que han ejercido o ejercen el periodismo no son "periodistos"), ¿hacen mal uso de la lengua por motivos ideológicos o por ignorancia de la Gramática de la Lengua Española ? Creo que por las dos razones. Es más, creo que la ignorancia les ha llevado a aplicar patrones ideológicos y la misma aplicación automática de esos patrones ideológicos los hace más ignorantes (a ellos y a sus seguidores). Y todos sabemos quienes pusieron o intentaron poner estas alteraciones gramaticales en moda.

No me gustan las cadenas de correos electrónicos (suelo eliminarlas) pero, por una vez, os propongo que paséis el mensaje a vuestros amigos y conocidos, en la esperanza de que llegue finalmente a esos ignorantes semovientes (no "ignorantas semovientas", aunque hayan ocupado carteras ministeriales). 

Lamento haber aguado la fiesta a un grupo de hombres que se habían asociado en defensa del género y que habían firmado un manifiesto. Algunos de los firmantes eran: el dentisto, el poeto, el sindicalisto, el pediatro, el pianisto, el golfisto, el arreglisto, el funambulisto, el proyectisto, el turisto, el contratisto, el paisajisto, el taxisto, el artisto, el periodisto, el taxidermisto, el telefonisto, el masajisto, el gasisto, el trompetisto, el violinisto, el maquinisto, el electricisto, el oculisto, el policío del esquino y, sobre todo, ¡el machisto!

Si este asunto "no te da igual", pásalo por ahí, a ver si le termina llegando a la ministra/o de turno

Porque no es lo mismo ser

un cargo público que una carga pública

Que no me llamen mucho, por favor

El otro día en una reunión de amigos y conocidos, decía uno que es muy importante que la gente, los amigos o conocidos en general te llamen para invitarte o para hacer planes que lo importante era estar en la foto, todos los demás asintieron con entusiasmo y convencimiento.

Alguien dijo alguna vez que los amigos de verdad los podía contar con los dedos de una mano sobrándole alguno, si seguimos esta premisa, la cual es interesante e inteligente lo dicho por el conocido de arriba carece de sentido. Es verdad que el estado natural del ser humano es estar acompañado, somos racionales y debemos relacionarnos y enriquecernos de nuestros semejantes, pero no a cualquier precio. 

Aquello de ¿que prefiere, calidad o cantidad?,  es decir, ¿pocas llamadas  de gente interesante o muchas llamadas en general?. Ustedes mismos.

En el Paseo Marítimo. Capítulo 2

15 de Enero de 2000.

Era Enero y llovía. Había llovido incesantemente durante  todo el mes con una continuidad deprimente, sin dejar tregua alguna que permitiera el menor atisbo de un esperanzador rayo de sol. A las siete de la tarde de ese Martes, la sombra de la noche anunciaba su llegada y el viento propinaba certeras embestidas a todo cuanto hallara a su paso. 

Dolores corría todos los días a través del Paseo Marítimo, una de las joyas de la ciudad, con su impresionante despliegue de metros cuadrados, escoltado a un lado por la gran balaustrada de piedra de piedra cuyo generoso antepecho servía de apoyo a las farolas municipales que mostraban, orgullosamente esculpido en su pedestal, el escudo de la ciudad, jalonado con la característica calavera de mirada sonriente. Al otro lado del Paseo, se encontraban lo bancos, también de piedra,  ordenadamente dispuestos para ser utilizados por los numerosos paseantes que lo frecuentaban. Detrás de ellos discurría la hilera de árboles plantados sobre la colorida meseta. 

Había comenzado a levantarse un viento rebelde y castigador que azuzaba las gruesas gotas de lluvia que caían con vehemencia sobre la ciudad. Dolores había estado corriendo durante treinta minutos y, a pesar del tabaco y de la larga velada anterior en donde había comido y bebido en exceso, su organismo respondía perfectamente al ritmo de su carrera. Cuando se encontraba llegando a la Fuente de los Regatistas sintió un aguda punzada en el costado izquierdo que hizo que se parara en seco. Por un segundo, perdió la respiración y sintió toda la violencia del agua de lluvia estrellándose contra su cara. Al sentir el pinchazo, se había llevado una mano al costado y con la otra se había quitado de un manotazo la capucha que le protegía fielmente del tiempo exterior. Se quedó parada y encogida durante unos instantes, hasta que  cogiendo el aire que le faltaba, se incorporó y comenzó a inspirar por la nariz para seguidamente expirar por la boca en pequeños buches. Caminaba lentamente, con la cabeza inclinada,  para evitar la embestida del agua, abrazada con ambos brazos sus costados y, aunque tenía el pelo empapado, el resto del cuerpo se mantenía a salvo, gracias al traje de aguas que solía utilizar siempre que llovía de esa manera. Hacía años que no navegaba y había vendido el balandro con todos sus los aparejos, pero el traje de aguas y las botas los había conservado.

Continuó caminando y recuperando el ritmo de respiración. No se atrevía a ir más deprisa por miedo a que el dolor volviera, no estaba mareada, ni sentía ganas de vomitar. Dolores sabía, por otros corredores, que cuando se realizaba un sobre esfuerzo, los vómitos y el mareo eran las primeras consecuencias. Su problema había sido la falta de concentración, su mente había viajado a otro lugar y había perdido el ritmo entre carrera y respiración.

Inmersa en sus pensamientos, no reparó en dos corredores que pasaban junto a ella, hasta que dos pares de piernas comenzaron a moverse a pocos metros delante. De pronto, las dos piernas de la izquierda se pararon bruscamente y chocaron contra las otras dos, este movimiento hizo que Dolores levantara la cabeza lo suficiente para ver como el corredor del lado izquierdo se abalanzaba sobre su acompañante, lo abrazaba durante unos segundos y seguidamente iniciaba una veloz carrera, mientras el otro se desplomaba sobre el encharcado pavimento. En los primeros instantes, Dolores no interrumpió su camino, cuando el corredor comenzó su carrera y el acompañante caía, se paró mirando la escena, un segundo después,  apresuró el paso hacia la persona que en ese momento caía desplomada.

Pudo evitar que la cabeza chocara contra el suelo, pero el peso del cuerpo la hizo a ella perder el equilibrio y caer de rodillas. No tenía fuerzas para incorporarse, la persona era bastante mas alta que ella, mantuvo su brazo izquierdo a modo de almohada bajo la cabeza, sintiendo que el dolor de su costado volvía a ser latente debido a la presión del cuerpo caído. 

Con su brazo derecho se apartó el pelo de la cara ya que el impedía ver claramente la cara del caído, la lluvia seguía cayendo, formando una cortina  heladora.

-¡¡oiga!!. ¡¡oiga!!, ¿me oye?, ¿me puede oír? -gritó todo lo claramente que pudo, la persona no se movía, permanecía con los ojos cerrados y la boca abierta - ¡¡señor!!,  ¡¡señora!!- esta vez Dolores acarició con suavidad la cara desconocida a la vez que intentaba serenarse y pensar que hacer -bien- tragó saliva, tenía que hacer algo, tenía que pensar - bien, no se preocupe - no sabía si era hombre o mujer, pensaba que era un hombre, una cara ancha, nariz recta, y proporcionada, cejas negras y muy pobladas, las pestañas eran cortas y negras y notaba con su mano una ligera aspereza de la piel, los labios  los seguía teniendo entreabiertos, mostrando una dentadura blanca y uniforme. Pensó en el boca a boca, pero no tenía movilidad, el peso del cuerpo caído hacia que el suyo estuviera inmovilizado - ¡¡socorro!!, ¡¡por favor!!, ¡¡que alguien me ayude!! - comenzó a gritar con todas las fuerzas que pudo sacar, no podía moverse, pensó en arrastrarse con el hombre hasta el borde la acera, pasaban coches, el Hotel Tryp María Pita estaba a unos metros, pero estaba agarrotada, sus músculos se mantenían tercamente inactivos y le dolían - ¡¡SO - CO - RRO!!, ¡¡ES QUE NO ME OYE NADIE!! - no podía hacer nada, allí tirada, en medio del Paseo, con un hombre que podía estar muriendo y ella no podía hacer nada - de pronto el hombre abrió los ojos y miró a Dolores, ella había seguido acariciando su cara con toda la suavidad que su temblorosa mano le permitia, cuando sus miradas se encontraron, Dolores dio gracias a Dios y a todos, ¡vivía!, ¡estaba vivo! - tranquilo - se apresuró a decir intentando que su voz sonara lo más tranquila posible - no se preocupe, toda va a salir bien - gracias otra vez Dios, gracias, pensó, mientras intentaba mover sus piernas - Car....Carl....Carlos......- el hombre había intentado levantar la cabeza y miraba a ahora a Dolores con los ojos muy abiertos, eran claros, muy claros - se llama usted Carlos -respondió Dolores, mientras el hombre intentaba seguir hablando - tranquilo, no haga esfuerzos, tranq.....- el hombre volvió a hablar- por......fav....favor......Car....los -por los labios del hombre comenzó a asomar una gota oscura que comenzó a teñir sus labios y su barbilla, a medida que el liquido oscuro comenzó a diluirse con el agua de lluvia. Dolores no lo vio al principio  y cuando lo hizo, el chorreo corría por todas la barbilla, - ¡¡donde esta la policía!! - Dolores era ya presa del pánico, ya no podía gritar, sólo tenía fuerzas para intentar reconfortar  al moribundo - lo siento, señor, lo siento, no puedo hacer nada- el cuerpo del hombre se agitó durante unos instantes y sus ojos permanecieron saltones,  mirando hacia Dolores, a la vez que su cabeza quedaba pesadamente apoyada en el brazo de una mujer que, en ese momento, lloraba angustiosamente sin saber que hacer.

La última

Una vez alguien dijo, no me digan quién ni de donde era porque no lo recuerdo, que si tenemos algo malo que decir de alguien o de algo que nos callemos, que solo hablemos si lo que vamos a decir es bueno, pues vaya cosa difícil es esta, ¿o no?, no me digan ustedes que nunca han criticado al prójimo en su ausencia, porque no me lo creo, lo siento. (Cuando se es impresentable, se es impresentable y punto, claro que si).

Bueno pues hace unos días se ha estrenado la última película de este director cinematográfico español tan mundial y tan genial. Pues si, el señor Almodovar me parece genial, que quieren que les diga, otro día expondré razones. Hay que ver la peli en cuestión por el número musical que interpretan Raúl Arévalo, Carlos Areces y Javier Cámara, es impagable, tiene una duración de aproximadamente diez o quince minutos largos, puede que un poco menos, no lo cronometré. Si les gusta el cine del género musical, con coros y danzas, les gustará ver esta peli, además el señor Cámara, como siempre hace una interpretación de premio. Para la que suscribe, una de las mejores series españolas ha sido 7 vidas y Cámara y Baró bordaron sus actuaciones, como por supuesto, todos sus compañeros de reparto.

1613

El próximo día quince de marzo se celebra el cumpleaños de la dinastia Romanov, esto es cuatrocientos años en el trono de Rusia. Y ustedes dirán, pero si en Rusia no hay familia ni real ni imperial, muy bien, hubo una revolución que cambió no sólo a a Rusia que paso a llamarse URSS, sino al mundo entero. Pero la dinastia Romanov ni muchísimo menos ha desaparecido. Continuamente conocemos noticias de ella. La última es la publicación de las memorias de la Gran Duquesa Olga Nicolaievna Romanova, primogénita del zar Nicolás II y de la zarina Alejandra. Según narra la gran duquesa Olga en sus memorias, todo lo que nos han contado sobre el fin de la dinastia Romanov, es falso. Para empezar, cuenta que  su padre, el zar Nicolás II, nunca abdicó. Feliz cumpleaños.

Bond deja vivir

¡Ay que cuidado hay que tener con lo que se escribe o se dice!. Miren lo que he leido estos días en los periódicos.

Declaraciones de un político hace unos días: "la homosexualidad no asegura la pervivencia de la especia humana". Va otro político y le contesta: "pues los sacerdotes y monjas con el voto de castidad tampoco", es decir, que no hace falta ni meteoritos ni extraterrestres ni catastrofes que nos invadan o que nos devasten,  nosotros nos lo comemos y nos los guisamos.

Bueno. Pues como chiste está bien, Afortunadamente vivimos en un Estado de Derecho en donde está permitida la libertad de expresión, de circulación, de muchas cosas. Gracias a ese Estado, la que suscribe escribe y ustedes leen, entonces, como dice James Bond que es un agente secreto con mucho mundo: vive y deja vivir.

Formación para prevenir la corrupción

Desgraciadamente leer un periódico hoy, aquí en nuestro país - España - cada vez es mas deprimente. Y digo deprimente porque dan ganas de decir aquello tan recurrente de "por favor, paren que yo me bajo".

Lo que más llama la atención son los casos de corrupción. Es como si hubiera una epidemia de gripe y nade se hubiera vacunado. Peor aún, es una cepa letal, que va saltando de humano en humano y causando la locura que conlleva a la acción del "yo también me subo al carro y voy a corromperme". Y es entonces, cuando el ciudadano de a pié se pregunta; "pero que pasa, que les ha pasado a todos estos, ¿es qué están locos o qué?"

Tengo una teoría, que como siempre y me tienen que perdonar, aplico y comparo con el mundo empresarial, es la costumbre, pido disculpas de antemano, la gente buena existe, existen también los buenos jefes y los excelentes líderes empresariales y también existen los buenos compañeros -colegas - en la oficina...., pero también hay mucho impresentable y mucho malo suelto.

La teoría en cuestión es que la corrupción es consecuencia de la falta de formación y preparación, es decir, en la vida, debemos de saber hacer, a saber hacer a uno le enseñan, al igual que aprendemos a aprender, en toda formación hay una parte práctica y  una parte teórica. En cualquier profesión debes de saber hacer y conocer la materia. Bien. ¿y los señores políticos?, ¿ quién les enseña a ser honestos, a ser serios, a tener principios?. En comunicación hay unos conceptos extraordinarios que se llaman Habilidades Sociales, entre ellos: La empatía, la escucha activa, la  asertividad, por mencionar algunos. 

Cuando hablamos de Técnica de Ventas o de  Comunicación efectiva o de Calidad en la atención al cliente, estamos hablando de educación y  saber estar, de respeto hacia nuestro cliente y trato correcto, de buscar la excelencia y ganar un cliente, de saber mantener a ese cliente.

Es sabido, que la primera regla - de oro - para no perder un cliente, es no mentirle jamás, y cuando digo no mentir digo que hay que decir la verdad siempre, aunque vaya en contra de nuestra venta, ¿qué porqué?, por qué se coge antes a un mentiroso que a un  cojo y porqué para mi el cliente es el rey, y que ni decir tiene que si la regla número uno es no mentir, la regla número cero es no robar. Por si no se dieron cuenta, nosotros somos los clientes.

Tacos en la intimidad

La violencia puede tener varias representaciones , una de ellas es la verbal. Las palabras, y el español es rico en palabras, pueden herir como balas o puñales. "Es usted un mal educado, señor, no tiene usted vergüenza", esto dicho en el tono adecuado -ojo, sin alzar la voz y de forma pausada y muy seria, mirando a los ojos del susodicho impresentable - puede causar mas impresión que el clásico "¡gi......s!" o el recurrente "¡hi.. .. ...a!". Además, si utilizamos la expresión que propongo, evitaremos ponernos a la altura del mencionado mal educado, siendo este detalle importantísimo para nuestra salud mental.

También es verdad que, por ejemplo, cuando  se nos cae algo, un libro por ejemplo o el teléfono encima de un pié o simplemente al suelo y se rompen - se destripan - solemos soltar con toda la pasión un enérgico "¡m. .... .. .... .. ... .. ....a¡" o "¡¡j...r!", bueno si estamos solos podemos desahogarnos pero si tenemos público, debemos de mantener nuestra fama de personas educadas y templadas, propongo: "de ahí no pasas y como pases malo", "!anda que menudo día llevas¡", si se fijan estas expresiones van dirigidas al objeto en cuestión, es decir estamos hablando con un teléfono o con un libro o con cualquier cosa, evidentemente no nos va a contestar, pero nos va a servir de práctica, ¿que para qué?, pues para tomarnos todo con un poco más de calma y no pelearnos con el vecino, el colega o el señor de la parada del autobús. Templanza, paciencia y humor.