Lo dijo Steve Jobs

Hay cosas que no te cansas de oir por muchas veces que lo hagas, nunca pasan de moda, siempre son actuales. Creo que ya he hablado en alguna ocasión del discurso de Steve Jobs a los graduados de la Universidad americana de Stanford. Pues me repito, a riesgo de ser pesada. El siglro XXI tiene estan cosas: tecleas en el buscador de internet Steve Jobs en Stanford y te cambia el chip. Creo que ya dije ( y si no lo digo ahora) que esta intervención de Jobs debería de ser materia de estudio obligatoria, por lo menos,  para los alumnos de educación secundaria. 

La felicidad y el sentido común en el trabajo y en la vida

Leo en la prensa local que en los próximos días se celebra en mi ciudad un congreso dedicado a la felicidad en el trabajo, es decir, los jefes deben de ser unas personas encantadoras y super enrolladas con los subordinados y mantener siempre la moral alta  de estos; que bien ¿a qué suena bien?. El problema es que esto no es así, al menos en la gran mayoría de los casos, y no, no soy negativa, ni retorcida, ni estoy amargada; simplemente constato una realidad. Además, en la publicidad de este congreso dedicado a la felicidad en el trabajo, se dice que no quieren que vaya gente con ideas negativas, que el congreso en cuestión está dedicado a gente que piense en positivo, pues vale. Es decir, dicen que: "sólo quiero gente como yo, que nadie me cuestione nada que me descentro". Deducimos que este congreso está orientado a los emprendedores, desempleados, estudiantes, etc y directivos, por supuesto, se trata de cambiar mentalidades, aportar ideas, abrir puertas, etc., entonces: ¿porqué tiene coste la asistencia?, tienen patrocinadores. ¿No sería más adecuado que los desempleados y estudiantes pudieran asistir de forma gratuita y que la publicidad fuera algo como: "Si piensas negativo y siempre dices no a tu cliente, ven con nosotros, que te vamos a dar unas cuantas ideas positivas.....", o algo similar?. En fin, ustedes mismos, ¿Qué como se llama el congreso?: busquen, busquen.......

Formación para prevenir la corrupción

Desgraciadamente leer un periódico hoy, aquí en nuestro país - España - cada vez es mas deprimente. Y digo deprimente porque dan ganas de decir aquello tan recurrente de "por favor, paren que yo me bajo".

Lo que más llama la atención son los casos de corrupción. Es como si hubiera una epidemia de gripe y nade se hubiera vacunado. Peor aún, es una cepa letal, que va saltando de humano en humano y causando la locura que conlleva a la acción del "yo también me subo al carro y voy a corromperme". Y es entonces, cuando el ciudadano de a pié se pregunta; "pero que pasa, que les ha pasado a todos estos, ¿es qué están locos o qué?"

Tengo una teoría, que como siempre y me tienen que perdonar, aplico y comparo con el mundo empresarial, es la costumbre, pido disculpas de antemano, la gente buena existe, existen también los buenos jefes y los excelentes líderes empresariales y también existen los buenos compañeros -colegas - en la oficina...., pero también hay mucho impresentable y mucho malo suelto.

La teoría en cuestión es que la corrupción es consecuencia de la falta de formación y preparación, es decir, en la vida, debemos de saber hacer, a saber hacer a uno le enseñan, al igual que aprendemos a aprender, en toda formación hay una parte práctica y  una parte teórica. En cualquier profesión debes de saber hacer y conocer la materia. Bien. ¿y los señores políticos?, ¿ quién les enseña a ser honestos, a ser serios, a tener principios?. En comunicación hay unos conceptos extraordinarios que se llaman Habilidades Sociales, entre ellos: La empatía, la escucha activa, la  asertividad, por mencionar algunos. 

Cuando hablamos de Técnica de Ventas o de  Comunicación efectiva o de Calidad en la atención al cliente, estamos hablando de educación y  saber estar, de respeto hacia nuestro cliente y trato correcto, de buscar la excelencia y ganar un cliente, de saber mantener a ese cliente.

Es sabido, que la primera regla - de oro - para no perder un cliente, es no mentirle jamás, y cuando digo no mentir digo que hay que decir la verdad siempre, aunque vaya en contra de nuestra venta, ¿qué porqué?, por qué se coge antes a un mentiroso que a un  cojo y porqué para mi el cliente es el rey, y que ni decir tiene que si la regla número uno es no mentir, la regla número cero es no robar. Por si no se dieron cuenta, nosotros somos los clientes.

La mitad de la mitad

Es complicado esto de cumplir en tu trabajo y ser el mejor o uno de los mejores, y si además trabajas en el sector de los medios de comunicación - prensa, radio, televisión - lo tienes todavía más difícil.

Me explico.

En los últimos días, ha habido una noticia que ha acaparado portadas en un periódico nacional - no diré ni que periódico ni que noticia -, día tras día la noticia va aumentando páginas  en el periódico. Por una de esas casualidades de la vida la noticia en cuestión aparece contrastada y verificada por otra fuente. Esta información contrastada y verificada dista mucho de parecerse a la  noticia aparecida en el periódico en cuestión.

Supongo que los protagonistas implicados en esta noticia deben de estar horrorizados, ya que para bien o para mal están en boca de todo el mundo, ¿se lo pueden imaginar?, ¿y si los protagonistas fueran ustedes?. Imagínense por un momento que aparecen sus nombres en la prensa relacionados con una noticia que no es verdad, y así durante días. 

Para curarnos es salud lo mejor es creernos la mitad de la mitad de lo que aparece en los medios de comunicación, y fíjense, si hasta es difícil que acierten con la programación de la televisión, aunque claro, después dicen que fueron los de la tele que cambiaron la programación en el último momento. Siempre hay una excusa.

Tacos en la intimidad

La violencia puede tener varias representaciones , una de ellas es la verbal. Las palabras, y el español es rico en palabras, pueden herir como balas o puñales. "Es usted un mal educado, señor, no tiene usted vergüenza", esto dicho en el tono adecuado -ojo, sin alzar la voz y de forma pausada y muy seria, mirando a los ojos del susodicho impresentable - puede causar mas impresión que el clásico "¡gi......s!" o el recurrente "¡hi.. .. ...a!". Además, si utilizamos la expresión que propongo, evitaremos ponernos a la altura del mencionado mal educado, siendo este detalle importantísimo para nuestra salud mental.

También es verdad que, por ejemplo, cuando  se nos cae algo, un libro por ejemplo o el teléfono encima de un pié o simplemente al suelo y se rompen - se destripan - solemos soltar con toda la pasión un enérgico "¡m. .... .. .... .. ... .. ....a¡" o "¡¡j...r!", bueno si estamos solos podemos desahogarnos pero si tenemos público, debemos de mantener nuestra fama de personas educadas y templadas, propongo: "de ahí no pasas y como pases malo", "!anda que menudo día llevas¡", si se fijan estas expresiones van dirigidas al objeto en cuestión, es decir estamos hablando con un teléfono o con un libro o con cualquier cosa, evidentemente no nos va a contestar, pero nos va a servir de práctica, ¿que para qué?, pues para tomarnos todo con un poco más de calma y no pelearnos con el vecino, el colega o el señor de la parada del autobús. Templanza, paciencia y humor.

Somos así

Hace unos dias he tenido la oportunidad de disfrutar con la tercera temporada de Downton Abbey.  Prácticamente la he visto de un tirón, no he podido resistir la tentación. En estos momentos, en donde cada día que leyendo  el periódico o escuchando las noticias en televisión o por radio se te ponen los pelos como escarpias y le dan ganas a uno de salir corriendo, disfrutar de una serie como la mencionada es un remanso de paz y relax.

Por otra parte me gusta y disfruto leyendo, todo tipo de literatura. Hace un tiempo leí una magnífica biografía de la reina María Antonieta cuyo autor Stefan Zweig, es absolutamente magistral. La propia biografia del señor Zweig merece ser leída.

Barbaridades, las hemos cometido siempre los humanos, somos bastante brutos, burros, malos y poco respetuosos, tendemos a repetir nuestros errores, una y otra vez.

¿Un ejemplo?, lean la historia de los Los cátaros y la de la Europa en 1939, siempre ha habido impresentables.

No puedo más y me tengo que ir

Esto o algo similar ha debido de pensar el Papa cuando tomó La decisión de llevar a cabo su renuncia. Y bien hecho está, ni por un momento, cualquier buen católico debe de cuestionar o discrepar ante La decisión. Tendemos a criticar todo aquello que se mueve, en ocasiones con una frivolidad y dureza propias de sabios cuasi perfectos. En la empresa, se dice que un buen lider es aquel - o aquella - que entre otras cosas sabe delegar en sus subordinados; ojo con las delegaciones imprudentes o negligentes, después dan lugar a esos personajes tan simpáticos llamados trepas, gente tóxica o mando intermedio, entre otras acepciones.

Hilvanando y por supuesto salvando las distancias, la figura papal con la de cualquier lider de la empresa actual - usted mismo por ejemplo - podría hacérsele la siguiente pregunta ¿ señor lider o señora lideresa, sería capaz de reconocerse incapaz para seguir al frente de su empresa o negocio y ceder el testigo a otro?

Ya, ya se que es un poco cogido por los pelos. Obviamente habría que acordar unos términos para ese retiro. En el caso del Papa se retira a un monasterio de clausura, parece que situados en los Jardines Vaticanos, pero ojo, va a trabajar. Si son ustedes practicantes - es decir, van a misa o visitan la iglesia o rezan o acciones similares - sabrán que rezar, que es lo que hará el Papa a partir del veintiocho de febrero, es trabajar, porque creyentes o no, una oración no nos viene mal a nadie, tómenlo como un dialogo interior auto reconfortante, si alguien reza por ti, en cierto sentido te está ayudando.

Pero volviendo al lider que toma La decisión. ¿Se ve usted con el suficiente sentido común de retirarse por no ser capaz de hacer bien su trabajo?, pero, claro ¿ha sido usted un buen lider?, ¿ha sabido usted delegar, preparar, motivar, enseñar, ayudar, etc. a sus empleados?. 

¿Quién busca encuentra?

No siempre quien busca encuentra lo que está buscando. Se ha puesto muy de moda, de un tiempo a esta parte, la expresión búsqueda activa de empleo, no se quién la acuñó ni qué estaba pensando cuando le dio forma. Cuando buscas algo, lo primero es saber que buscas, mal andamos si buscamos sin saber buscar y no estoy divagando, es una realidad. No se trata de enviar cien currícula, se trata de sentarse con boli y papel y elaborar un plan de ataque. ¿Qué soy?, ¿qué tengo?, ¿qué quiero?, ¿qué hay?, ¿qué puedo?. Y una vez que se contesta a estas simples preguntas se empieza a tomar decisiones.

las cacareadas políticas activas de empleo están muy bien, tienen muy buenas intenciones y están ideadas para el bien común, por supuesto, pero se debe de concretar un poco más. Cada persona es un mundo, con unas necesidades especiales y unas habilidades únicas. Todos valemos para algo, lo que sucede es que a veces los árboles no nos dejan ver el bosque y tiene que venir un guía de montaña para ayudarnos a encontrar el camino.

Ahora que está tan super de moda los términos coach, coaching y demás similares, las políticas activas de empleo- leáse la Administración responsable -  deberían de dar una vuelta de tuerca al tema y comenzar a ponerse un poco en onda. El entrenamiento personal profesional es fundamental. Pero llevado a cabo con rigor, no me vale que me faciliten una par de direcciones web, me ofrezcan otro par de cursos de formación con certificado de profesionalidad  - que ojo, son una magnífica idea y absolutamente útiles - y me impriman el currículum vitae después de haberles contado mi vida. Deben de trabajar codo con codo con el demandante de empleo, y no se rían, que el tema es triste, las políticas activas de empleo deben de actuar, como su propio nombre indica, y no sólo servir para facilitar información in situ al demandante de empleo, deberían de acompañar, si acompañar al demandante de empleo a esa entrevista de trabajo que le puede salvar la vida. Y todo esto dicho con toda la buena intención.

Cincuenta años

Un problema añadido a la situación de desempleo actual, es cuando el desempleado o desempleada tiene en torno a los cuarenta y cinco años o más de edad. Vaya gracia. Es lamentable que se discrimine por cuestión de edad - el concepto discriminación es muy amplio, aquí hablamos hoy de la discriminación por edad -, es lamentable ver como hay ofertas de empleo en donde se especifica muy claro la edad requerida de los candidatos y candidatas, esta suele rondar cómo máximo y siendo muy optimistas hasta los cuarenta y cinco años de edad. Véanlo en cualquier buscador de empleo.

Firmemente creo que la experiencia es un grado y que las aportaciones que una persona de mediana edad -léase de más de cuarenta y cinco años - a la empresa son  inmensas y muy valiosas. ¿Por qué en las ofertas de empleo se indica con tanta claridad el límite de edad?. ¿Por qué se ponen obstáculos al desarrollo profesional? Estas preguntas me las hago cada vez que navego por la red. Algún día de estos, cuando tenga un momento, voy a llamar por teléfono a alguna empresa y se lo voy a preguntar. Ya les contaré.

Seguiremos - Hospital Sant Joan de Déu y Macaco

Merece la pena verlo. Les deseo un feliz fin de semana.